الخطة التسويقية للمقاصد السياحية

نتيجة لتبني مفهوم التسويق الاستراتيجي Marketing Strategic حدث تحول كبير جدا لاهداف الحملات التسويقية، إذ أصبح هدف العائد على رأس المال المستثمر في الخطة التسويقية هو الركيزة الأساسية للقرارات التسويقية.

ولذلك الاستراتيجية التسويقية للمقصد السياحي لكي تكون ناحجة لابد ان تفيدنا اولا كخارطة طريق Map Road توضع فيها أهداف ومحددات و رؤي وذلك لتنفيذ استراتيجية التسويق العامة التي يجب ان تشملها خطه تسويق المقصد السياحي ،كما أنها توضح للعاملين فيها ما هي ادوارهم بالتحديد ومهامهم التسويقية وصف لكل وظائفهم فيها، عن طريق تحديد مسؤوليات للافراد فيها وكذلك توضيح لتوقيت الأنشطة التسويقية جميعها من خلال ما يسمي بالمزيج التسويقي وهنا تكمن اهميه التخطيط التسويقي والذي يحتوي علي تنفيذ للأنشطة التخطيطية المخصصة لتحقيق كل اهداف الخطة التسويقية.

وتعرف الخطة التسويقية للمقصد السياحي علي انها وثيقة مكتوبة تزود هيئات تنشيط و تنميه السياحة بمخطط عام لجميع الانشطة التسويقية متضمنة التنفيذ والتقويم والرقابة لهذه الانشطة ويظهر أهمية التخطيط الاستراتيجي للتسويق في المقاصد السياحية قبل وضع الخطط التسويقية لان اغلب المقاصد اليوم أصبحت تواجه بيئة اقتصادية مضطربة جدا نتيجه لعدة تطورات مثل الاوبئه او الاغلاق او الظروف السياسية او الحروب المختلفة ،إضافة إلى التطورات التنافسية التي نتجت عن سهوله التنقل بين جميع بلاد العالم ،هذا إلى جانب التطورات المتلاحقة التي لحقت بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في كل مكان بالعالم و التي كان من أهم نتائجها نمو الاقتصاد الشبكي العالمي Economy Network Global لذلك سعت الكثير من المقاصد السياحيه لمواجهة المنافسة التسوقية المتعددة و المتقدمة من دول الجوار عن طريق وضع خطط مرنة للتسويق وان تولي اهتمام كبير للتجربة السياحية وان تستمع للسياح اولا وان تحاول ان ترضي متطلبتاهم وذلك لان سياح اليوم هم اكثر استقلالا وأكثر تعلماً و اكثر تواصلا وتفاعلا!
ومع ان اغلب المقاصد السياحية أصبحت تواجه منافسة متزايدة، تزايدت معها أهمية تطوير خطط استراتيجية أولا لوضع خطة تسويقية تتغير مع تغير الانماط و التوجهات السياحية للمسافرين حول العالم.

الخطة التسويقية للمقصد السياحي:
تعرف الخطة التسويقية علي أنها: “بيان تفصيلي مكتوب يوضح الاسواق المستهدفة والبرامج التسويقية ومسؤوليات الافراد فيها، والمقاييس الزمنية والموارد المستخدمة وبموازنات تقديرية محددة موضوعة لها.

أي أن الخطة التسويقية السياحية هي صياغة تفصيلية للاعمال الضرورية الواجب تنفيذها في خطط التسويق، بمعنى أنها وثيقة عمل، وهي بمثابة دليل لتنفيذ خطة التسويق وتقويمها ورقابتها، ومن الواجب الاعتراف بأن الخطة التسويقية ليست خطة العمل ذاتها، فخطط التسويق بالرغم من أنها تحتوي كل انشطه خطة التسويق الموجهه لمقصد السياحي – الا انها قد تحتوي على خطط أخرى مثل ادارة المخاطر والموارد البشرية والمالية وإدارة الأزمات السياحية.

ولابد ان نعي ان خطة التسويق الجيدة تتطلب الكثير من المعلومات من مصادر مختلفة ومتعددة، وهذا يتطلب منا النظر إلى الخطة التسويقية بشكل شمولي بدلا من جمع العناصر المرتبطة بها. لذلك لابد دائما من تطوير استراتيجية التسويق بشكل مستمر لبيان اذا ما كانت الاستراتيجية مناسبة للمقاصد المستهدفة أو للبيئة التسويقية التي يتم فيها تنفيذ هذه الخطة التسويقية ،وهذا يعزز من قدرتها على تحقيق غاياتها وأهدافها بشكل جيد.

وتعد الخطة التسويقية أداة رئيسية لتوجيه وتنسيق كل الجهود التسويقية، حيث تعمل على مستويين هما:
اولا: المستوى الاستراتيجي Strategic :فالخطة الاستراتيجية للتسويق تعرض الاسواق المستهدفة وتبنى اساسا على تحليل أفضل الفرص التسويقية فيهم.
ثانيا: المستوى التكتيكي Tactical :تحدد الخطة التكتيكية كل انواع التكتيكات التسويقية بما فيها خصائص المنتج السياحي والترويج له واستراتيجيات التسعير وقنوات البيع المتاحة.
.
ويمكن أن تكتب الخطة التسويقية بأساليب متعددة ومختلفة، ويمكن تطويرها لمقاصد تقليديه او مناطق جديده أو أسواق مستهدفة أو منتج سياحي مختلف ، ويمكن ايضا أن تركز الخطة التسويقية السياحية على عنصر واحد محدد من البرنامج التسويقي مثلا يمكن ان تركز فقط علي خطة تطوير المقصد او ما يعرف ب Destination Development Plan اوالخطة الترويجية – Promotional Plan اوالخطة التسعيريه – Pricing Plan أو خطة التوزيع – Distribution Plan
عناصر الخطة التسويقية الاربعة الاساسية :
Comprehension – الشمول
Flexibility – المرونة
Consistency – الثبات
Logic – المنطق
ولابد لهيكل هذه الخطة التسويقية أن يلبي النقاط الأربعة السابقة، وعلى الرغم من وجوب شمولية هيكل الخطة التسويقية، إلا أنه من الواجب تكييف المخطط التسويقي دائما بحيث يتم مجاراة المتطلبات الفريدة للمواقف التي يتعرض له المقصد السياحي و هنا يكمن اهميه اداره الازمات السياحية!
واخير اود ان انوه ان خطط التسويق السياحي يمكن تفشل إذا نفذت بتمويل قصير النظر اوغير كاف او من قبل اشخاص لا يتوافر لهم تقدير وفهم للتجربة السياحية واهميتها او من اشخاص ليس لديهم فهم عميق لاسترايجيات التسويق السياحي الحديث ولاداره الازمات السياحية! وللحديث بقية