“تمويلي” تحصد شهادة حماية العملاء المستوى الذهبي
كتب: مصطفي الدمرداش
تواصل شركة “تمويلي” رحلة حصولها على شهادات دولية مؤكدة على تفوقها المهني والتزامها بتطبيق أفضل الممارسات والمعايير الدولية في مجال الخدمات المالية غير المصرفية. حيث حصلت الشركة مؤخراً على شهادة حماية العملاء – المستوى الذهبي Gold level – بتقييم من مؤسسة Microfinanza Rating MFR الإيطالية المتخصصة في التقييم المؤسسي لجهات التمويل وبالتعاون الفني من مؤسسة التمويل الدولية IFC وذلك تحت الإشراف المباشر لهيئة الرقابة المالية FRA في مصر.
وقال أحمد خورشيد الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب ونائب رئيس مجلس إدارة شركة تمويلي أن رحلة الحصول على هذه الشهادة بدأت منذ ثلاث سنوات وتحديداً في الربع الأول من عام 2023 بمبادرة من الهيئة العامة للرقابة المالية FRA والإتحاد المصري لتمويل المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر MSMEF.
وأضاف خورشيد أن طموح شركة تمويلي للتحول إلى مؤسسة مالية دولية يفرض عليها مواكبة وتطبيق كل المعايير الدولية في مجال عملها بهدف تعزيز مكانتها السوقية الرائدة وتطلعاتها للتوسع الإقليمي مستقبلاً.
و قالت دكتورة دلال تكلا رئيس قطاع تميز الأعمال بشركة تمويلي أن المشروع بدأ بدراسة شاملة لمعايير مبادئ حماية العملاء المنصوص عليها ضمن المعايير العالمية لإدارة الأداء الاجتماعي Cerise+SPTF. وتم تحليل كل مؤشر من مؤشرات المبادئ الثمانية إلى تفاصيل دقيقة، وأجرينا بعد ذلك تقييماً ذاتياً شاملاً ضم كل قطاعات الشركة مع تحديد الأدلة اللازمة لإثبات الالتزام الفعلي بالتطبيق على أرض الواقع، مما أتاح لنا رسم صورة دقيقة عن الوضع القائم. وبناء على نتائج التقييم تم تصميم خطة عمل تضم كافة الإدارات المعنية، وشملت الخطة مراجعة السياسات وتصحيح الإجراءات حيث لعب روح الفريق والالتزام الجماعي بالشركة دوراً حاسماً في إنجاح هذه المرحلة، وكان التحدي الأكبر هو ضمان أن تكون الممارسات العملية متطابقة مع فلسفة ومعايير الشهادة.
وقال سعد صبرة، مدير مؤسسة التمويل الدولية في مصر: “تلعب المشروعات المتوسطة والصغيرة متناهية الصغر دورًا حاسمًا في النمو الاقتصادي في مصر، ويعد وصولها إلى التمويل المسؤول أمرًا أساسيًا للتنمية الشاملة والمستدامة، وقد اتخذت شركة تمويلي، بصفتها أول شركة تحصل على شهادة حماية العملاء من المستوى الذهبي، خطوة مهمة إلى الأمام في تقديم خدمات مالية مسؤولة ومؤثرة للمجتمعات بشكل أكثر فعالية”.
وأضاف إسلام علي مدير أول إدارة الجودة بتمويلي أن فريق IFC أعرب عن إعجابه بالمستوى المهني والتنظيمي العال لفريق العمل بتمويلي، وقدم دعم واستشارات فنية قيمة ساعدت على مواءمة السياسات والإجراءات والممارسات مع متطلبات معايير Cerise+SPTF. وبعد الانتهاء من تنفيذ خطة العمل وتوثيق الأدلة، خضعت تمويلي لتقييم شامل أجرته الجهة المعتمدة دوليا للتقييم MFR،
