تناقش رسالة الماجستير بعنوان ” استخدام المكتبات فى ظل جائحة كوفيد 19: دراسة تحليلية مقارنة” التى أعدتها الباحثة سارة محمد سليمان وذلك بقسم المكتبات والمعلومات بكلية الآداب جامعة عين شمس التاسعة صباح الأحد 6 يوليو الجارى بقاعة المؤتمرات بالكلية.
تتكون لجنة الحكم والمناقشة من أ.د محمد إبراهيم حسن وكيل كلية الآداب جامعة عين شمس لشئون التعليم والطلاب رئيسًا ومشرفًا، أ.د سرفيناز أحمد حافظ الأستاذ بقسم المكتبات والمعلومات بكلية الآداب جامعة القاهرة عضوًا، أ.م.د بهاء إبراهيم عبد الحافظ أستاذ مساعد بقسم المكتبات والمعلومات بكلية الآداب جامعة عين شمس.
وأضحت الباحثة سارة محمد سليمان أن الرسالة تتضمن التحديات الكبرى التى واجهتها المكتبات الأكاديمية بسبب جائحة كوفيد-19 مما أوجب عليها إتخاذ إجراءات لحماية العاملين بها والمستفيدين حيث أبرزت مدى استجابة المكتبات المصرية لجائحة كوفيد-19 وعرض الخدمات التي تم تقديمها خلال فترات الإغلاق الجزئي/ الكلي للمكتبات وما تبعها من قضايا أخري كمشكلة الوصول الحر للمعلومات وعرضت الدراسة الاتجاهات العالمية لإعادة فتح المكتبات الاكاديمية علي المستوي الإقليمي عالمياً وما شملها من إجراءات إعادة الفتح والخطوات التي أُتخذت لإعادة سير العمل بالمكتبات الأكاديمية.
كما تطرقت الرسالة الي عرض تفاصيل المشروعات البحثية التي تمت عالميًا لتسهيل تنفيذ إجراءات إعادة فتح المكتبات أثناء الدائحة وتم توجيه استبيان لجميع فئات المستفيدين من المكتبات الأكاديمية (طلاب- باحثين- أعضاء هيئة تدريس) واستبيان آخر للعاملين بـ12 مكتبة أكاديمية مصرية بهدف دراسة الخدمات التي قدمتها تلك المكتبات ومعرفة الصعوبات التي واجهتها بالإضافة الي إبراز مدي رضا المستفيدين مما يعكس نجاح تقديم الخدمات عن بعد.
وقعت الأزمة الناتجة عن جائحة فيروس كوفيد-19 المستجد علي المكتبات الأكاديمية فقطعت صلة المكتبة فجأةً بجمهورها ومنعتها من تقديم خدماتها لهو وبعد فترة قصيرة من الترقب والتقييم رأت المكتبات أن القيام بمسؤلياتها يقتضي بأن تعود الي تقديم خدماتها للمستفيدين في المجالات كافة.
وأضافت الباحثة سارة محمد سليمان أنه علي المستوي البحثي حرصت المكتبة علي إتاحة ما بين أيديها من قواعد بيانات إلكترونية وما يتبعها من خدمات إرشادية في هذا الصدد مثل خدمة تدريب المستفيدين Information Literacy Skillsعلي استخدام مصادر المعلومات التي تمتلكها المكتبات، نشر الأدلة والإرشادات لإرشاد المستفيدين علي كيفية البحث في قواعد البيانات…الخ. كما تم عرض فيديوهات إرشادية علي القنوات الرسمية للمكتبات في مواقع التواصل الإجتماعي كما تم في مكتبة جامعة القاهرة ومكتبة الجامعة البريطانية في مصر، تم التأكيد علي أهمية خدمات المعلومات الرقمية التي تقدمها المكتبات الأكاديمية المصرية مع قياس مدى الرضا عن تلك الخدمة في الدراسة الميدانية.
وبينت الدراسة أهمية وسرعة خدمة توصيل الوثائق Document Supply Service، بالرغم من ظروف الجائحة إلا أن مديري المكتبات الأكاديمية المصرية أكدوا علي التزام مكتباتهم بمعايير أمن وسلامة العاملين والمستفيدين مع مراعاة حقوق الملكية الفكرية للباحثين خلال الجائحة ومراعاة ذلك في خدمات توصيل الوثائق.
وأظهرت الدراسة أن الخدمات الإلكترونية التي قدمتها المكتبات أثناء أزمة كوفيد-19 أدت الي زيادة استخدام الموارد وبناء علاقات جيدة مع المستفدمين، كما ساهمت المكتبات الأكاديمية بشكل أو بآخر في نجاح مشاركة مصر في البحوث العلمية الخاصة بجائحة كوفيد-19 عن طريق استمرار خدماتها عن بعد واتاحة مصادر المعلومات اللازمة لإجراء تلك البحوث خاصة في فترات الإغلاق الكلي لمؤسسات التعليم العالي.
وقامت المكتبات الأكاديمية بعمل ورش عمل للتعريف بقواعد المعلومات وكيفية استخدامها كما نشرت العديد من المكتبات الأدلة عن كيفية استخدام قواعد البيانات المشتركة بها، وتم تطوير وانشاء مجموعات جديدة من المصادر والأدوات الإرشادية بالمكتبة لمساعدة الطلاب في الوصول للمعلومات أثناء الجائحة.
علي المستوي البحثي حرصت المكتبة علي إتاحة ما بين أيديها من قواعد بيانات إلكترونية وما يتبعها من خدمات إرشادية في هذا الصدد مثل خدمة تدريب المستفيدين Information Literacy Skills علي استخدام مصادر المعلومات التي تمتلكها المكتبات، نشر الأدلة والإرشادات لإرشاد المستفيدين علي كيفية البحث في قواعد البيانات…الخ. كما تم عرض فيديوهات إرشادية علي القنوات الرسمية للمكتبات في مواقع التواصل الإجتماعي كما تم في مكتبة جامعة القاهرة ومكتبة الجامعة البريطانية في مصر.
وتم التأكيد علي أهمية خدمات المعلومات الرقمية التي تقدمها المكتبات الأكاديمية المصرية مع قياس مدى الرضا عن تلك الخدمة في الدراسة الميدانية فعند سؤال المستفيدين من الطلاب (نجحت المكتبة في توفير جميع مصادر التعلم الخاصة بالدراسة والأبحاث أثناء الجائحة) كانت الإجابات بالموافقة 72.7% للجامعات الحكومية، 95.5% للجامعات غير الحكومية.
وبينت الدراسة أهمية وسرعة خدمة توصيل الوثائق Document Supply Service، بالرغم من ظروف الجائحة إلا أن مديري المكتبات الأكاديمية المصرية أكدوا مرراً وتكراراً علي التزام مكتباتهم بمعايير أمن وسلامة المعلومات مع مراعاة حقوق الملكية الفكرية للباحثين خلال الجائحة ومراعاة ذلك في خدمات توصيل الوثائق.
أظهرت الدراسة أن الخدمات الإلكترونية التي قدمتها المكتبات أثناء أزمة كوفيد-19 أدت الي زيادة استخدام الموارد وبناء علاقات جيدة مع المستفدمين وساهمت المكتبات الأكاديمية بشكل أو بآخر في نجاح مشاركة مصر في البحوث العلمية الخاصة بجائحة كوفيد-19 عن طريق استمرار خدماتها عن بعد واتاحة مصادر المعلومات اللازمة لإجراء تلك البحوث خاصة في فترات الإغلاق الكلي لمؤسسات التعليم العالي.
قامت المكتبات الأكاديمية الغير حكومية والمكتبة المركزية بجامعة القاهرة – محل الدراسة – بعمل ورش عمل للتعريف بقواعد المعلومات وكيفية استخدامها كما نشرت العديد من المكتبات الأدلة عن كيفية استخدام قواعد البيانات المشتركة بها.
وتم اصدار أعداد من مجلة الجمعية المصرية للمكتبات والمعلومات والأرشيف لتجميع الإنتاج العلمي الذي قام به اخصائي المكتبات والمعلومات بخصوص فترة جائحة كوفيد-19 وتطوير وانشاء مجموعات جديدة من المصادر والأدوات الإرشادية بالمكتبة لمساعدة الطلاب في الوصول للمعلومات أثناء الجائحة.
