الاتحاد للطيران تحصد 25 جائزة وتتخطى الأداء التشغيلي فى 2022

أعلنت الاتحاد للشحن، ذراع عمليات الشحن والخدمات اللوجستية التابع لمجموعة الاتحاد للطيران، عن نجاحها في تخطي أهداف الأداء التشغيلي المقررة لعام 2022، محققةً نسبة 80.5% على مؤشر الأداء في الوقت المحدد لرحلات الشحن المغادرة و84.1% على مؤشر الأداء في الوقت المحدد لرحلات الشحن الوافدة، متجاوزةً النسبة المستهدفة عند 80%.

وإلى جانب ذلك، سجلت الشركة الرائدة نسبة 86.6% على مؤشر الالتزام بالتسليم حسب الوعد، في تحسن بواقع 2.6% بالمقارنة مع العام السابق وتجاوز للنسبة المستهدفة عند 85%.

وتعليقاً على هذا الموضوع، قال ريان إبراهيم الهدار، مدير مبيعات الإمارات العربية المتحدة في مجموعة الاتحاد للطيران: “ركّزت الاتحاد للشحن بعد تحقيقها الإيرادات القياسية خلال النصف الأول لعام 2022 على الاستفادة من هذا الدافع لضمان قدرتها على مواصلة تلبية طلب العملاء من خلال توفير السعة المطلوبة بكل سرعة ومرونة. يسلط تخطي الأهداف المقررة على مؤشري الأداء في الوقت المحدد والالتزام بالتسليم حسب الوعد، الذين يُستخدمان لقياس قدرة الشركة على توصيل

الشحنات حسب الموعد المتفق عليه وعلى التزام أسطول الشحن التابع لها بالجداول الزمنية المعتمدة، الضوء على مدى التزام الاتحاد للشحن بالمصداقية وبناء الثقة وتكريس سمعتها كشريك مفضل في قطاع الشحن الجوي”.

وأخرجت الاتحاد للشحن في عام 2022 آخر طائراتها المهيئة لنقل الشحنات في المقصورة من الخدمة. وفي حين أثر ارتفاع الطلب على السفر على جانب السعة، حافظت الاتحاد للشحن على حامل حمولة قوي مسجلة نسبة مزيج حمولة وصلت إلى 58% لبطن الطائرة و42% لمقصورة الشحن في نهاية عام 2022.

كما حققت الشركة عامل حمولة عند 91% ومعدل تشغيل طائرات شحن عند 14.3 ساعة.

ونجحت الاتحاد للشحن كذلك في تحقيق النمو عبر ثمانية من أهم منتجاتها المميزة؛ إذ واصلت فارما لايف، الخدمة الحائزة على الجوائز والمختصة في النقل الآمن والموثوق للأدوية ومنتجات الرعاية الصحية، نموها المطرد برغم التراجع في حركة نقل لقاحات كوفيد-19.

وجددت الاتحاد للشحن شهادة فارما للخدمات اللوجستية للمنتجات الصيدلانية وعلوم الحياة والصادرة عن مركز تميز المدققين المستقلين التابع للاتحاد الدولي للنقل الجوي في عام 2022، في خطوة تعكس امتثالها باللوائح الطبية المحددة وممارسات التوزيع الجيد ونظام الجودة للمستودعات ومراكز التوزيع المخصصة للأدوية.

وفي إطار مساعيها لتعزيز الربط بين أبوظبي وبقية أنحاء العالم، طورت الاتحاد للشحن أكثر من 1,330 ممر تجاري حاصل على اعتمادي نقل المنتجات الصيدلانية وممارسات التوزيع الجيد، لضمان سلامة المنتجات خلال عملية النقل.

كما تُعزى الزيادة الإجمالية في أحجام المنتجات الدوائية إلى مذكرة التفاهم العالمية التي وقعتها الشركة لربط المنظومة الدوائية في كل من أبوظبي وبلجيكا والفريق المتخصص في مبيعات الأدوية، فضلاً عن تأسيس ممر فارما 2.0 المخصص لتوزيع الأدوية.

ومن ناحية أخرى، كشفت الاتحاد للشحن عن ارتفاع نسبة الخيول التي نقلتها خدمة سكاي ستابلز التابعة لها بواقع 6% بالمقارنة مع العام السابق. ولعب موسم ذروة السفر من الشرق نحو الغرب ومن ثم من الغرب نحو الشرق، والذي يستمر لستة أشهر بالتزامن مع أبرز فعاليات الفروسية وموسم سباقات الخيول، دوراً رئيسياً في هذه الزيادة. وحصلت الاتحاد للشحن في عام 2022 على شهادة اعتماد مركز التميز للمدققين المستقلين من الاتحاد الدولي للنقل الجوي في مجال خدمات نقل الحيوانات الحية، لتُصبح بذلك الناقلة الأولى في الشرق الأوسط والثالثة عالمياً التي تحصل على 3 شهادات تميز من الاتحاد الدولي للنقل الجوي في مجال خدمات نقل الحيوانات والبضائع الطازجة والمنتجات الدوائية.

وجاء توسيع الشبكة العالمية للاتحاد للشحن على رأس أولويات الشركة خلال عام 2022، حيث عززت شركة الطيران سعة الشحن المتاحة من خلال طرح باقة من المسارات الجديدة وزيادة وتيرة رحلاتها.

وأضاف الهدار: “استفاد عملاء الاتحاد للشحن من زيادة سعة حمولة بطن الطائرة على طائرات الركاب ذات البدن العريض المتجهة نحو وجهات مثل بانكوك وبروكسل ودبلن وغوانجو وجوهانسبرغ وكوالا لامبور ولندن ومدريد ونيويورك وسنغافورة وفيينا.

كما طرحت الشركة سعة شحن إضافية من خلال إطلاق رحلات جديدة نحو كل من تشيناي وشنغهاي.

وحرصت الاتحاد للشحن على مراجعة شبكتها بشكل مستمر، ما أتاح لها القدرة على الاستجابة للزيادة في الطلب على السعة بكل مرونة.

وستواصل الشركة العمل عن كثب مع شركائها وعملائها ليتسنى لها تعزيز السعة بما يُلبي متطلبات العملاء وظروف السوق المتغيرة”.

ووسعت الاتحاد للشحن من شبكتها لتغطي خدماتها 68 وجهة حول العالم.

وتربط الاتحاد للشحن، مدعومة بشبكتها العالمية والواسعة للنقل البري وأسطولها المكون من أكثر من 30 ألف شاحنة، ما يزيد عن 132 محطة انطلاق و290 محطة وصول موزعة في كل من الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي وأوروبا وأمريكا الشمالية واليابان والهند وأستراليا.

وإلى جانب توسيع حضورها العالمي، قطعت الاتحاد للشحن في عام 2022 أشواطاً كبيرة في رحلتها نحو التحول الرقمي.

وعززت الشركة موقعها الإلكتروني وبوابة الحجز الإلكترونية لديها من خلال إطلاق نسخة بلغة الماندارين الصينية لتحسين قدرتها على تلبية احتياجات عملائها في الصين، التي تعد أحد أبرز أسواق الاتحاد للشحن.

وأثمرت التحديات الجديدة، التي تشمل تحسين خاصية تتبع الشحنات ولوحات التحكم المؤتمتة والنشرات الإخبارية المخصصة ومزايا ابحث لتحجز، عن زيادة بنسبة 39.3% في الحجوزات الإلكترونية المنجزة عن طريق البوابة الإلكترونية.

وتجدر الإشارة إلى أنّ 94.1% من إجمالي الحجوزات الإلكترونية في الصين تتم عن طريق هذه البوابة.

ومن ناحية أخرى، عززت الاتحاد للشحن خلال العام الماضي التزامها بالتميز في مجال خدمة العملاء، وذلك بإطلاق نظام إدارة علاقات العملاء الجديد في مركز خدمة العملاء العالمي الخاص بها لتزويد موظفي خدمة العملاء لديها بالمزيد من البيانات المتمحورة حول العميل.

وحصل فريق خدمة العملاء لدى الاتحاد للشحن بفضل الانتقال نحو نظام مايكروسوفت دايناميكس 365 بولس لإدارة علاقات العملاء على مجموعة من الأدوات المحسنة، بما فيها نظام مُحدّث لإدارة الحالات ومعلومات العملاء، مثل سجل تعاملات ومشتريات العميل وعمليات البيع، فضلاً عن نظرة متكاملة حول جميع الاستفسارات الواردة من العملاء.

وكانت الاستدامة أيضاً إحدى أبرز مجالات تركيز الاتحاد للشحن خلال عام 2022، حيث أطلقت العديد من المبادرات والبرامج المصممة لمساعدة عملائها على تحقيق أهدافهم في مجال الاستدامة بما يعود بالفائدة على قطاع الشحن الجوي بشكل عام.

فعلى سبيل المثال، أبرمت الاتحاد للشحن شراكة مع الاتحاد الدولي للنقل الجوي (أياتا) للتعاون في مجال تطوير وتجريب أداة لحساب الانبعاثات الكربونية لأنشطة الشحن، بحيث توفر إثبات مفهوم قيّم لجانب الشحن من أداة سي أو تو كونيكت من أياتا لحساب الانبعاثات الكربونية.

كما أصبحت الاتحاد للشحن أول شركة في الشرق الأوسط تنضم إلى برنامج بلوسكاي للتحقق من الاستدامة التابع للاتحاد الدولي للشحن الجوي.

وفي إطار مساعيها لتعزيز استدامة نقل المنتجات الدوائية، وقّعت الشركة مذكرة تفاهم مع شركة بي ميديكال سيستمز لتطوير وإطلاق حاويات مخصصة لطائرات الشركة هي الأولى من نوعها في القطاع، وتتميز بتصميم عازل ونظام لضبط درجة الحرارة لنقل منتجات الأدوية.

وستُسهم هذه الخطوة في خفض الانبعاثات الكربونية من خلال التصميم المبتكر من حيث نوع التغليف وحجمه، إلى جانب التخفيف من أبرز مخاطر أي اضطرابات محتملة في سلسلة توريد الأدوية الخاصة بالشركة.

وحظي أداء الاتحاد للشحن والتزامها بتطوير حلول أكثر ذكاء وموثوقية وكفاءة وصداقة للبيئة لنقل البضائع بإشادة واسعة من جميع الأطراف المعنية في القطاع، الأمر الذي ظهر بوضوح بحصولها على 25 جائزة خلال عام 2022، بما فيها جائزة أفضل شركة شحن للعام التي تمنحها باقة من أبرز العلامات المرموقة على مستوى القطاع.

وبالإضافة إلى ذلك، فازت الاتحاد للشحن بالعديد من الجوائز تقديراً لإسهاماتها الكبيرة في قطاع نقل الأدوية عن طريق حلّ فارما لايف المبتكر، وغيرها من الحلول في مجالات الابتكار والاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات.