“المستهلكين” تقاضى KLM والمطالبة برد 800 يورو لكل راكب

تقوم جمعية المستهلكين Consumentenbond بمقاضاة طيران KLM للمطالبة بأن تقوم شركة الطيران الهولندية برد أموال الركاب عن رحلات KLM الملغاة والمحجوزة من خلال وكالة السفر D-Reizen المفلسة. وفقًا لاتحاد المستهلكين، فإن KLM مسؤولة عن تعويض قيمته 800 يورو لكل شخص عن الأضرار.

ومن جهتها، تجادل KLM بأنها ليست مسؤولة عن مبالغ التعويض لأنها دفعت بالفعل المبالغ المستردة إلى وكالة D-Reizen قبل أشهر من إفلاسها. لكن وكالة السفر لم تقم أبدًا بتحويل هذه المبالغ المستردة إلى المسافرين قبل إفلاسها.

ووفقًا لـ Consumentenbond، لا يزال يحق للركاب استرداد الأموال من شركة الطيران كما هو مذكور في القواعد الأوروبية.

وفي نفس الصدد، قالت مديرة مؤسسة Consumentenbond ساندرا مولينار: “لم نرفع هذه الدعوى هباءً. تحدثنا مع KLM في بداية هذا العام دون نتيجة. ثم طلبنا من الوزير مارك هاربرز التدخل، وأكد لنا أن شركة الطيران لا تزال مسؤولة عن استلام عملائها لمبالغ التعويض، ووعد بإبلاغ KLM بذلك”.