تعرف على حقوق المسافرين من ذوي الإعاقة والتزامات شركات الطيران بسلطنة عمان

أصدرت هيئة الطيران المدني العمانية توجيهات تفصيلية جديدة تهدف إلى تعزيز تجربة السفر للمسافرين من ذوي الإعاقة، وضمان حصولهم على جميع حقوقهم والخدمات المستحقة لهم دون أي انتقاص.

وأكدت الهيئة في بيان على حسابها عبر موقع “لينكد إن”، أهمية التزام شركات الطيران بتوفير بيئة سفر آمنة وميسرة لهذه الفئة، والامتثال للضوابط المنظمة لحقوق المسافر، مع تشديدها على دور المسافر نفسه في الإفصاح المسبق عن احتياجاته الخاصة أثناء الحجز، وتشمل التالي:

الإفصاح المسبق:

يجب على المسافر الإفصاح لشركة الطيران عن حالته الصحية، وعن الأجهزة والمعدات اللازمة له، وذلك عند إجراء الحجز المؤكد.

عدم التنازل عن الحقوق:

لا يلزم المسافر بالتوقيع على أي تنازل عن حقوقه أو الخدمات المستحقة له وفق الأنظمة.

ضمان سلامة المعدات:

تتحمل شركة الطيران مسئولية نقل وتسليم الأجهزة والمعدات المساعدة الخاصة بذوي الإعاقة، وفي حال تلفها أو فقدانها يحق للمسافر المطالبة بالتعويض.

التعويض المالي:

في حال إخلال شركة الطيران بتوفير الرحلة البديلة أو الخدمات اللازمة، يعوض المسافر بمبلغ يعادل 200% من قيمة تذكرة السفر المؤكدة.