الخطوط السعودية تتفق مع “علم” لتسريع التحقق الرقمي من بيانات العملاء
زيزي عوض
أبرمت الخطوط السعودية اتفاقية استراتيجية مع شركة “علم” المتخصصة في الحلول الرقمية تستهدف تقديم خدمة “يقين” التي توفر الربط التقني للتحقق من ملكية رقم جوال عملاء الخطوط السعودية وتدقيق معلوماتهم وبياناتهم لضماىن مطابقتها مع السجلات الرسمية، فضلا عن استدامة مستوى جودة البيانات بإبقائها محدثة بشكل دائم لتفادي حالات انتحال الشخصية وضمن حدود خصوصية المعلومات المسموح الاطلاع عليها.
ووقع الاتفاقية كل من مساعد المدير العام للتحول الرقمي في مجموعة السعودية، منال الشهري، ونائب الرئيس التنفيذي لقطاع المبيعات في شركة “علم” ماجد الغامدي، حيث تعكس الاتفاقية سعي الخطوط السعودية للاستثمار الأمثل في أحدث التقنيات بهدف تقديم أفضل الخدمات ولضمان توفير تجربة سفر نوعية. وفقا لبيان صحفي منشور على موقع الخطوط السعودية.
وأكدت منال الشهري، مساعد المدير العام للتحول الرقمي في مجموعة السعودية، أن هذا التعاون يمثل خطوة مهمة نحو تعزيز دقة وموثوقية بيانات العملاء عن طريق تمكين أحدث الحلول الرقمية، حيث تعتز الشركة بهذه الشراكة الاستراتيجية مع شركة علم والتي ستساهم وبشكل مباشر في تحسين وتطوير تجربة السفر العملاء والتي تعتبرها أولوية قصوى في استراتيجيتها وعصرها الجديد.
وأضافت أن هذه الشراكة تعد تأكيدا على التزامنا بتمكين التقنيات المبتكرة لمواصلة توفير أفضل معايير الخدمة والأمان، ونتطلع إلى الأثر المباشر لهذه الشراكة وانعكاسه على جودة الخدمات وارتفاع مستوى رضا العملاء.
ومن جانبه، قال ماجد بن سعد العريفي، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع التسويق والمتحدث الرسمي لشركة علم، إن هذه الاتفاقية خطوة لتوسيع وتعزيز شراكتنا مع الخطوط السعودية، التي تؤكد التزامها بمواصلة التميز في قطاع النقل الجوي بما يساهم في تعزيز تجربة السفر لدى عملائها.
وأوضح العريفي أن الهدف من هذه الاتفاقية هو تنظيم وتعزيز التكامل بين الجهات المعنية، ودعم الجهود الرامية إلى دفع عجلة التحول الرقمي في المملكة من خلال حلول تقنية متقدمة تلبي احتياجاتها، كما تساهم في تعزيز كفاءة وموثوقية الخدمات الرقمية التي تقدمها المؤسسات الحكومية والخاصة.
وأضاف نتطلع إلى توظيف قدراتنا الرقمية وتقنياتنا المتقدمة لتحقيق أهداف هذه الاتفاقية، بما يعزز إمكانية التحقق من خلال بيانات الأنظمة الحكومية، وسنواصل تقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وقطاعات الأعمال، إلى جانب تقديم الدعم الاستشاري والمساندة لشركائنا في مختلف القطاعات.
وتسعى الخطوط السعودية إلى تحقيق التكامل الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي وتقنية المعلومات عبر برنامجها الموسع للتحول الرقمي وذلك بهدف تقديم تجربة سفر تركز على العملاء بشكل رئيسي عن طريق الشراكات الاستراتيجية الموسعة، والخدمات المحسنة، تماشيا مع أعلى المعايير العالمية لقطاع الطيران.