مياه دمياط: مراجعة وتطوير خطة تحسين الأداء

عبدالله حازم

استقبلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط وفدًا من جهة التحقق المستقلة IVA، وذلك لمراجعة مؤشرات أداء الشركة ومدى تحقيقها للنسب المستهدفة في مختلف المجالات؛ التشغيلية والمالية والتعاقدية والمجتمعية الخاصة ببرنامج خدمات الصرف الصحي المستدامة بالمناطق الريفيةSRSSP القائم على النتائجP for R والممول من البنك الدولي.

شملت الزيارة عقد اجتماع مع إدارة التعاون الدولي بالشركة ورؤساء القطاعات ومديري العموم بالإدارات المعنية ووفدًا من وحدة إدارة البرنامج بوزارة الإسكان PMU لمناقشة مؤشرات الأداء الخاصة بخطة تحسين الأداء ومدى تقدمها وتحقيق النسب المستهدفة للعام المالي المنتهى في ٣٠ يونيو ٢٠٢٢ والتي قد نجحت الشركة في تحقيقها فعليًا فى جميع المؤشرات وهو ما أشاد به جهة التحقق المستقلة.

كما تفقد الفريق المجتمعي إدارة الخط الساخن ١٢٥ بالشركة لمراجعة دورة الشكاوى من الاستقبال وحتى إنهاء الشكوى والرد على العملاء، كما تم الفحص العشوائي لشكاوي الصرف الصحي المتنوعة والشكاوى المرتبطة بتنفيذ المشروعات وزيارة عدد من الإدارات المستقبلة لطلبات وشكاوي المواطنين.