دشنت مطارات دبي اليوم الخميس، رسميا أول صالة سفر مخصصة لأصحاب الهمم من المسافرين في مبنى 2 من مطار دبي الدولي، لتضع بذلك معايير جديدة للسفر الشامل.
وصممت الصالة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لأصحاب الهمم، بما في ذلك ذوي التوحد والتحديات غير المرئية، من خلال توفير مساحة هادئة ومريحة لهم في قلب المطار.
ويأتي افتتاح “صالة السفر لذوي الاحتياجات الخاصة” ثمرة تعاون مثمر بين مطارات دبي ودناتا، الجهة المشغلة للصالة، ويؤكد على التزام الطرفين بتقديم أفضل الخدمات لجميع الركاب المسافرين. وهذه الصالة هي جزء من برنامج طموح بملايين الدراهم، يتضمن خططا لافتتاح صالات مماثلة في مباني المسافرين الأخرى. وفقا لموقع شركة مطارات دبي.
وأوضح ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي، أن هذه الصالة تعكس التزامنا الراسخ بجعل مطار دبي الدولي مكانا يرحب بجميع المسافرين. وتم تصميم هذه المنشأة بعناية فائقة لتلبية احتياجات أصحاب الهمم، وتتماشى مع رؤية دبي في أن تصبح مدينة شاملة وصديقة لأصحاب الهمم.
وأضاف أن التصميم الدقيق يضمن أن كل تفصيلة في الصالة، بدءا من الأجواء وصولا إلى الأثاث، يساهم في توفير بيئة هادئة وسهلة الوصول. كما تمثل هذه المنشأة الجديدة خطوة مهمة في سعينا الدائم لضمان تجربة سفر سلسة لجميع المسافرين، بغض النظر عن احتياجاتهم الفردية.
ويعكس التصميم المتقن للصالة، الذي نفذه فريق التصميم في مطارات دبي، رؤية شاملة تتماشى مع قيم مطار دبي الدولي ومدينة دبي على حد سواء. وتم تصميم الصالة بعناية فائقة لتلبية احتياجات المسافرين بشكل أساسي، مع الحرص على دمجها بانسيابية مع باقي مرافق المطار، مما يضمن تجربة سفر استثنائية للجميع.
ويجسد التصميم الداخلي للصالة روح دبي العصرية، حيث يجمع بين الأناقة والعملية في تناغم فريد. وانسجاماً مع “كود دبي للبيئة المؤهلة”، زودت الصالة بمجموعة من الميزات التي تضمن سهولة الوصول والراحة للجميع.
وتشمل هذه الميزات مساحات واسعة مخصصة للكراسي المتحركة لضمان حرية الحركة، وأسطحا ذات ألوان متباينة لتسهيل التنقل للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية، ومقاعد في موقع قريب من الموظفين لضعاف السمع لتسهيل التواصل المباشر.
كما تضم الصالة منطقة هادئة لتخفيف الضغط للأفراد من ذوي التوحد توفر لهم ملاذاً للسكينة والاسترخاء، بالإضافة إلى صالة مخصصة للأطفال القصر غير المصحوبين بذويهم، تضمن لهم الأمان والرعاية. وقد تم اختيار المواد والتشطيبات والإضاءة بعناية فائقة لخلق أجواء من الهدوء والسكينة، مما يوفر للمسافرين ملاذا هادئا بعيدا عن صخب المطار.
من جانبه، أكد جعفر داود، نائب الرئيس الأول لعمليات المطارات في الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لدى دناتا، على التزام الشركة بتوفير تجربة سفر شاملة ومريحة لجميع المسافرين، بما في ذلك أصحاب الهمم.
وأضاف أن هذه الصالة الجديدة تمثل خطوة مهمة في هذا الاتجاه، حيث توفر بيئة مريحة وآمنة تلبي احتياجاتهم الخاصة. وفريق العمل المدرب تدريبا عاليا سيبذل قصارى جهده لضمان تقديم تجربة سفر استثنائية لجميع المسافرين. ونتطلع، بالتعاون مع مطارات دبي، إلى مواصلة الارتقاء بخدماتنا لتوفير رحلة سلسة وممتعة للجميع.
وتعد هذه الصالة جزءا لا يتجز من استراتيجية مطارات دبي الشاملة لأصحاب الهمم، والتي تهدف إلى توفير تجربة سفر شاملة وسلسة لهم. وتشمل هذه الاستراتيجية مجموعة من المبادرات، أبرزها “برنامج شريط عباد الشمس” الذي يتيح تحديد ومساعدة ضيوف أصحاب الهمم بكل سرية، ويمنحهم إمكانية الوصول إلى الممرات ذات الأولوية، والمسار المخصص لذوي التوحد، مع منحهم الأولوية في إنهاء إجراءات السفر وفحص الجوازات ونقاط التفتيش الأمنية والصعود إلى الطائرة.
علاوة على ذلك، تمتد استراتيجية مطارات دبي الشاملة لتشمل برنامجا تدريبيا متميزا لموظفي المطار حول كيفية التعامل مع التحديات غير المرئية، إلى جانب توفير مرافق وخدمات مخصصة مثل مواقف مجانية للسيارات لمدة ساعتين، سيارات أجرة مخصصة، وخدمات الكراسي المتحركة. وتجسد هذه المبادرات التزام مطار دبي الدولي الراسخ بتسهيل السفر للجميع، وضمان تجربة سفر مريحة وسلسة لجميع المسافرين، بمن فيهم أصحاب الهمم.
وحظيت هذه الجهود بتقدير واسع النطاق، حيث حصل مطار دبي الدولي في عام 2022 على اعتماد من مجلس المطارات الدولي “ACI” في إطار برنامج اعتماد تعزيز إمكانية الوصول، وهو مبادرة تهدف إلى تقدير التزام المطارات العالمية بتسهيل عمليات السفر لجميع المسافرين.
كما حصل المطار على شهادة “صديق للتوحد” من مركز دبي للتوحد، وأصبح أول مطار دولي يحصل على تصنيف “مركز معتمد للتوحد” “CAC“، الذي يمنحه المجلس الدولي لاعتماد معايير التعليم المستمر “IBCCES“.
