افتتحت طيران الإمارات، مكتبها الجديد “عالم طيران الإمارات” في العاصمة المصرية القاهرة، مما يعزز انتشار مفهومها المبتكر لمتاجر السفر الذي يعزز من تجربة العملاء من خلال التقنيات الذكية، ومستشاري السفر الخبراء، وعرض المنتجات.
وأوضح بيان صحفي منشور على موقع طيران الإمارات، أن مكتب “عالم طيران الإمارات” يقع في مركز 5A by The Waterway في القاهرة الجديدة، وتم افتتاحه رسميا بحضور عدنان كاظم، نائب الرئيس والرئيس التنفيذي للعمليات التجارية في طيران الإمارات، والسفيرة مريم الكعبي سفيرة دولة الإمارات العربية المتحدة لدى مصر، وعادل الغيث، نائب رئيس أول العمليات التجارية في المنطقة الوسطى في طيران الإمارات، وعبد الله الزماني، مدير طيران الإمارات في مصر وليبيا.
كما حضر الافتتاح الطيار منتصر مناع، نائب وزير الطيران المدني المصري، وعمرو القاضي، الرئيس التنفيذي للهيئة المصرية العامة للتنشيط السياحي، إلى جانب عدد من كبار المسئولين والشركاء ووسائل الإعلام.
ومن جانبه، قال عدنان كاظم، إننا نحتفل هذا العام بمرور 4 عقود على انطلاق عملياتنا في مصر، والتي كانت واحدة من أول 5 وجهات أطلقنا إليها رحلاتنا في بداية عمليات طيران الإمارات، ونحن نقوم بتعزيز خدماتنا لعملائنا من خلال افتتاح مكتب عالم طيران الإمارات في القاهرة.
وأشار إلى أن الاستراتيجية التجارية العالمية تتوافق مع التزام الشركة بتقديم تجربة سفر متطورة، من خلال توفير خدمات ضيافة عالية الجودة، واعتماد تقنيات ذكية لتعزيز الكفاءة، إضافة إلى تقديم منتجات وخدمات تلبي احتياجات المسافرين. كما أوضح أن الشركة تعتزم توسيع شبكة متاجر “عالم طيران الإمارات” في أفريقيا ومناطق أخرى حول العالم، بهدف تعزيز التواصل مع العملاء وتقديم خدمات مباشرة لهم.
خدمات متكاملة في مكتب طيران الإمارات بالقاهرة
يمتد مكتب “عالم طيران الإمارات” في القاهرة على مساحة 332 مترا مربعا، ويهدف إلى توفير خدمات الشركة ومنتجاتها لعملائها بشكل مباشر. ويتميز المكتب بتصميم حديث ومساحة مفتوحة مستوحاة من بيئة الصالات الفاخرة، ليعكس الهوية البصرية الجديدة للشركة.
ويتيح المكتب للعملاء فرصة الاطلاع على نموذج للصالون الجوي الموجود على طائرات إيرباص A380، بالإضافة إلى جناح الدرجة الأولى، ما يوفر تجربة عملية للتعرف على تجهيزات وميزات مقصورات الطائرة ومستويات الراحة المتاحة أثناء السفر.
يوفر “مكتب عالم طيران الإمارات” في القاهرة تسعة مكاتب خدمة، حيث يقدم المختصون دعما للعملاء في تخطيط الرحلات، وإجراء الحجوزات، وشراء التذاكر، بالإضافة إلى الإجابة على الاستفسارات العامة.
ويعتمد المكتب على تقنيات حديثة، مثل “مرآة السيلفي”، التي تتيح للزوار التقاط صور بخلفيات وجهات سياحية مقترحة، بهدف تحفيز اهتمامهم بالسفر واستكشاف أماكن جديدة. كما تتوفر أكشاك للخدمة الذاتية، ما يمنح العملاء إمكانية إجراء المعاملات بسرعة وكفاءة، مما يقلل من أوقات الانتظار ويسهل الحصول على الخدمات المطلوبة.
